Splošni pogoji uporabe

Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov za otroke.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja VILES Robert Vidmar s.p., Dolenja Nemška vas 46, Dolenja Nemška vas, 8210 Trebnje, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in s priporočilom GZS za elektronsko poslovanje.

Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja, saj z uporabo spletne trgovine izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji.

UPRAVITELJ SPLETNE TRGOVINE

VILES Robert Vidmar s.p.,
Dolenja Nemška vas 46, Dolenja Nemška vas, 8210 Trebnje

Telefon: +386 41 853 733
E-mail: otroska.igrala.trebnje@gmail.com
IBAN: SI56 0297 1026 0705 173 (odprt pri NLB d.d.)
Davčna številka: SI34410490
Davčni zavezanec: DA

Matična številka: 8371296000

Poslovni subjekt je vpisan pri Ajpes izpostava Novo mesto.

UPORABNIKI SPLETNE TRGOVINE

Uporabnik je pravna ali fizična oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine. V spletno trgovino se lahko uporabnik prijavi kot fizična ali pravna oseba. Nakup na spletni strani otroska-igrala-viles.si lahko izvedejo podjetja in fizične osebe.

Za kupce veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. VILES Robert Vidmar s.p. in uporabniki medsebojne obveznosti pri nakupih preko spletne trgovine urejajo s temi splošnimi pogoji poslovanja.

PRIJAVA

Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam.

Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Pred uporabo mora obiskovalec potrditi istovetnost vnesenih podatkov tako, da izbere povezavo v e-poštnem sporočilu, ki ga je prejel avtomatično ob registraciji.

Po potrditvi obiskovalec postane uporabnik z uporabniškim imenom in geslom, s katerima lahko ob vsakem obisku spletne trgovine dostopa tudi do svojega računa oziroma pridobi pravico do nakupa. Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med upraviteljem in uporabnikom.

CENE IN VELJAVNOST PONUDBE

Podjetje je zavezanec za DDV. Cene so napisane z davkom na dodano vrednost. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Napake so možne in zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti, razen za napake na izdelku.

V kolikor je cena izdelka, ki ste ga naročili, napačna, vas bomo o tem obvestili in vam ponudili možnost, da izdelek kupite po pravilni ceni, ki vam jo bomo tudi navedli.

Izdelka ne bomo prodali po ceni, ki bi bila škodljiva za podjetje, v kolikor je bil kupec o nastali napaki pravočasno obveščen.

Pridružujemo si pravico, da napako popravimo v roku treh delovnih dni od dne, ko je bilo naročilo oddano.

Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike izdelkov so simbolične, ne predstavljajo dejanskega stanja in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

AŽURNOST PODATKOV

Upravitelj se trudi po svojih najboljših močeh, da bi spletno mesto vključevalo točne in ažurne informacije o izdelkih, cenah in zalogi.

Vendar pa ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti za napake v vsebinah spletnega mesta. V primeru, da uporabnik spletne trgovine ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, lahko upravitelju napako sporoči preko kontaktnih podatkov.

Upravitelj tudi ni odgovoren za občasno nedelovanje spletne trgovine in nezmožnosti dostopa.

NAROČANJE

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Uporabnik izbira in naroča izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke s potrdilom na gumb Oddaj naročilo vpiše potrebne podatke o plačniku, prejemniku, načinu dostave in načinu plačila. Nato še enkrat pregleda naročilo in ga zaključi z gumbom Zaključi nakup.

Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kmalu po tem obvestilu prejme uporabnik novo obvestilo, v katerem je navedena potrditev naročila, številka naročila, način plačila, način dostave, informacije o zalogi oziroma dobavljivosti naročenih izdelkov in predviden datum dostave.

Uporabniku oziroma kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki Moj račun.

O morebitni spremembi naročila oziroma preklica, mora kupec o tem obvestiti upravitelja strani, in sicer na e-mail otroska.igrala.trebnje@gmail.com, kjer mora navesti številko naročila in datum naročila. V kolikor kupec naročila ne prekliče, se naročeni izdelki v dogovorjenem roku pripravijo in odpošljejo.

Kupec na tem koraku znova prejme obvestilo preko elektronske pošte, v katerem je navedena dostavna služba in končni znesek plačila. Naročilo je zaključeno, ko kupec prejme vse naročene izdelke.

PO ODDAJI NAROČILA

Otroska-igrala-viles.si si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Vaše naročilo je zaključeno”. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na otroska.igrala.trebnje@gmail.com ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. otroska-igrala-viles.si vrne kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko otroska-igrala-viles.si naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. otroska-igrala-viles.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih otroska-igrala-viles.si nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje VILES Robert Vidmar s.p. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

Otroska-igrala-viles.si v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali SMS-u sporočilu obvesti kupca. otroska-igrala-viles.si v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (Pošte Slovenija) otroska-igrala-viles.si ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obnejo preko navednih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 41 853 733 ali po e-mailu na naslov otroska.igrala.trebnje@gmail.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje VILES Robert Vidmar s.p. si prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku VILES Robert Vidmar s.p. in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani otroska-igrala-viles.si sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Podjetje VILES Robert Vidmar s.p. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge). V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

KODA ZA POPUST

Koda za popust prinaša različne ugodnosti in je časovno omejena. Za vsako kodo veljajo posebni pogoji, ki bodo zapisani na vidnem mestu v spletni trgovini, v e-novicah, ki vsebuje kodo ali drugih medijih. Promocijske kode za popuste so časovno omejene in jih ni možno združevati z drugimi kodami, razen kjer je to izrecno navedeno. Kombinacija različnih oblik ugodnosti znotraj istega naročila ni mogoča. Promocijske kode se lahko koristi samo v spletni trgovini www.skratek.si in ne veljajo v fizični trgovini!

Kodo za popust vnesete v košarici v polje ˝Uveljavite kodo popusta˝. Znesek popusta bo po potrditvi kode prikazan v povzetku naročila. Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku. Ostane znesek, ki ga je še potrebno poravnati. Stranka mora sama vnesti kodo za popust, kasnejše naknadne spremembe in dodajanje kode po oddaji naročila niso mogoče.

OSEBNI PREVZEM

Nudimo vam možnost osebnega prevzema na naši fizični lokaciji v Trebnji, na Dolenji Nemški vasi 46. Ko bodo izdelki pripravljeni na prevzem, vas bomo o tem obvestili na vaš elektronski naslov, kar bo v roku 1-5 delovnih dni, odvisno ali je izdelek na voljo na lokaciji ali ne. Dostava je v tem primeru brezplačna.

Za predhodno plačana naročila preko spleta, veljajo pogoji spletne trgovine, naročila pri katerih je izbrano plačilo ob prevzemu, pa se smatrajo le kot rezervacija, za katero ne veljajo spletni pogoji. V tem primeru vam izdelek rezerviramo za 3 dni. Če naročila v tem času ne prevzamete, bomo le-tega razveljavili in izdelke vrnili v prodajo.

Naročilo lahko za vas prevzame tudi tretja oseba, ki mora v trgovini predložiti oziroma navesti ime kupca in številko naročila. Za prevzem naročila s strani tretje osebe, nosi kupec vso odgovornost sam.

OSEBNI PREVZEM

NAČIN PLAČILA

V spletni trgovini je omogočenih več načinov plačil, in sicer plačilo po predračunu z bančnim nakazilom na naš transakcijski račun, plačilo z kreditno kartico in plačilo na obroke.

Pri plačilu po predračunu pa se plačilo izvrši tako, da nakažete znesek naročila na naš transakcijski račun.

V kolikor pri oddaji naročila izberete to možnost plačila, boste vse potrebne podatke o poteku plačila prejeli na vaš elektronski naslov.

Takoj, ko bo plačilo vidno na našem transakcijskem računu, vam bomo blago dostavili. V primeru, da plačila ne izvedete, bomo vaše naročilo preklicali.

Kupoprodajna pogodba oziroma naročilo je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v rubriki Moj račun.

ROK DOBAVE

Za izdelke na zalogi je rok dobave 3 do 7 delovnih dni, načeloma pa so izdelki pri vas že naslednji delovni dan.

Za izdelke, ki jih ni na zalogi, je rok dobave do 14 dni po prejetem naročilu. Rok dobave je pojasnjen pri vsakem izdelku v spletni trgovini, prav tako pa vas bomo o natančnem roku dobave obvestili preko elektronske pošte v našem drugem obvestilu.

Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj, ko bodo vsi na zalogi, razen če je bilo dogovorjeno drugače. V primeru bančnega nakazila bodo izdelki odpremljeni, ko prejmemo plačilo na naš transakcijski račun.

DOSTAVA

Izdelke, naročene v spletni trgovini, dostavljata naša pogodbena partnerja Pošta Slovenije. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije.

Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Dostava se vrši predvsem v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah. Paket vam lahko dostavijo tudi na vaše delovno mesto.

V kolikor dostava ni bila uspešna oziroma ste bili v času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo.

Priporočljivo je tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko, na kateri ste vedno dosegljivi, saj vas bodo v primeru, da je paket večjih dimenzij, predhodno poklicali.

STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave se obračunajo pred zaključkom naročila, kjer se izbere tudi način dostave. Strošek dostave znaša 12,00 EUR.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Upravitelj spletne trgovine se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov.

V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.

Upravitelj se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Upravitelj bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje obvestil o naročilu, pošiljanje ponudb in računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje upravitelju zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji in morebitni potrditvi nakupa.

Vsi podatki, ki jih uporabnik navede, so namenjeni le poslovanju upravitelja, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjamo.

RAZKRITJE PODATKOV PRI IZJEMAH

Podatki, ki jih upravitelj zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa Zakon o varovanju osebnih podatkov, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

KOMUNIKACIJA

Upravitelj bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če se bo uporabnik prijavil na novice in obvestila.

V primeru težav oziroma nejasnosti pri uporabi spletne trgovine in morebitnem nakupu izdelkov, si upravitelj pridržuje pravico do stika z uporabnikom prek sredstev komunikacij na daljavo.

Oglasna elektronska sporočila bodo jasno in nedvoumno označena. Pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, pa bomo izrecno upoštevali.

PRITOŽBE

Ker spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, imamo učinkovit sistem obravnavanja pritožb.

V primeru težav se lahko na nas obrnete preko telefonske številke +386 41 853 733 ali preko elektronske pošte otroska.igrala.trebnje@gmail.com Po prejemu pritožbe vas bomo najkasneje v osmih delovnih dneh obvestili kako dolgo jo bomo obravnavali in vas vseskozi obveščali o poteku postopka.

Zavezujemo se tudi, da si bomo prizadevali po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina in vsi podatki, opisi izdelkov, programska koda, tehnologije, slike izdelkov in grafika ter ostali ne našteti elementi prikazani v spletni trgovini so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!